合利宝4G电签、传统POS机常见问题汇总：

1、刷卡交易未到账，查账核对，主要核实下列 3 点：

a、 电子签购单是不是签字，未签字的在 APP重新签字开展补签

b、 商户出款是不是没有认证提高信用额度，沒有认证提额的APP认证提额

c、 结算卡是不是二类卡，有收款到账限额

上述核实准确无误后，微信公众平台“合利宝支付”“在线客服”随后出示“手机号、机器序列号、 交易时间 金额查账核对。

2、合利宝POS机出现故障代码

（1）故障代码10000合解决方法

合利宝POS机进行刷卡时出现故障代码10000，一般是所使用的信用卡存在高风险，属于高风险卡，又称为仿制卡或是黑卡。这一类卡一定不能在POS机上刷的，会直接导致系统风控商户。故障代码10000的解决办法：持卡人直接更换银行卡进行消费，并按照POS机所指示的重新换卡进行操作即可。

（2）故障代码9984和解决方法

合利宝POS机出现故障代码9984，就直接表面交易已被中断。

解决办法：商户可稍等会在进行刷卡，若是不能自行解决就需要联系合利宝的官方客服人员进行处理。

（3）故障代码99和解决方法

合利宝POS机出现故障代码99，表示POS机登录失败，无法连接服务器。

解决办法：①用户可以直接重新启动POS机并登录；②用户可以直接检查网络连接是否正常；③如果网络连接正常还是故障就需要联系合利宝的官方客服人员，申请售后处理。